Гарантия
Гарантии и возврат товара
Мы ценим ваше доверие. Гарантируем качество каждого товара и обеспечиваем простой возврат и обмен.
Наши гарантии
Возврат и обмен
14 дней
Мы понимаем, что во время ремонтных работ могут оставаться излишки материалов. Вы можете вернуть или обменять их.
- Возврат в течение 14 дней после покупки
- Товар должен сохранить товарный вид и упаковку
- Полный возврат потраченной суммы
- Обмен на другой товар с перерасчётом
Гарантия производителя
На все товары
На все товары интернет-магазина действует гарантия от производителя. При обнаружении брака — замена или возврат.
- Гарантия на весь ассортимент
- Замена товара при производственном браке
- Возврат средств при невозможности замены
- Работаем только с проверенными поставщиками
Контроль качества
При отгрузке
Каждый заказ проходит проверку перед отправкой. Мы не отгружаем товар с дефектами.
- Визуальная проверка каждой единицы
- Контроль сортности пиломатериалов
- Проверка целостности упаковки
- Сверка с заказом перед отгрузкой
Обратите внимание: на пиломатериалы обмен и возврат товара не действует, так как это продукция, изготовленная по стандартным размерам. Исключение — производственный брак.
Работаем с 2013 года — более 10 лет на рынке
За это время мы выстроили надёжные партнёрские отношения с производителями и гарантируем качество каждой поставки. Наша репутация — лучшая гарантия.
Как оформить возврат
Свяжитесь с нами
Позвоните или напишите на email. Сообщите номер заказа и причину возврата.
Согласование
Менеджер проверит условия возврата и согласует дату и способ — самовывоз или наш транспорт.
Возврат товара
Привезите товар на склад или мы заберём его сами. Товар должен сохранить товарный вид.
Возврат денег
Деньги вернём в течение 3 рабочих дней тем же способом, которым была произведена оплата.
Частые вопросы по гарантии
Можно ли вернуть пиломатериалы?
Возврат пиломатериалов возможен только при обнаружении производственного брака. Излишки пиломатериалов возврату не подлежат.
Какой срок возврата?
14 дней с момента покупки при сохранении товарного вида и упаковки. Для крепежа, покрытий, инструментов и расходников.
Что делать если обнаружен брак?
Свяжитесь с нами, сфотографируйте дефект. Мы организуем замену или вернём деньги — на ваш выбор.
Можно ли обменять товар на другой?
Да, обмен возможен в течение 14 дней. Если новый товар дешевле — вернём разницу, если дороже — доплатите остаток.
Как быстро вернут деньги?
В течение 3 рабочих дней после получения товара обратно. Возврат тем же способом оплаты.
Нужен ли чек для возврата?
Желательно, но не обязательно. Мы можем найти ваш заказ в системе по номеру телефона или email.
Вопросы по гарантии или возврату?
Позвоните — менеджер поможет решить любой вопрос быстро и без лишних формальностей.
+7 (495) 142-26-31